CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1o.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad DIAZ JIMÉNEZ ECOMMERCE S.L. que
opera a través de internet desde el presente sitio web VIBOVALENTIAJEWELS.COM se
detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o
servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y
obligaciones de las partes.
2o.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen
por función regular la relación entre DIAZ JIMÉNEZ ECOMMERCE S.L. (en adelante el
"Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones
realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2o.1.- Empresa Oferente
●RAZÓN SOCIAL: DIAZ JIMÉNEZ ECOMMERCE S.L.
●NOMBRE COMERCIAL: VIBO VALENTIA
●CIF: B72540933
●DOMICILIO: CALLE SAN MARCOS, No 18
●POBLACIÓN: CASTRO DEL RÍO
●PROVINCIA: CÓRDOBA
●C.P.: 14840
●TELÉFONO: 722 582 5115
● CORREO ELECTRÓNICO: info@vibovalentiajewels.com
Y de otra parte:
2o.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas
claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3o.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4o.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas
y/o reproducidas en un soporte duradero.
5o.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares
de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del
sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6o.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin
que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez
que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser
objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7o.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que
resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8o.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra
durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se
exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante
las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará
más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha
técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los
productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9o.- Registro de Usuarios
El Usuario, no deberá registrarse en la web para poder hacer efectiva su compra. Durante
el proceso de compra se le solicitarán una serie de datos requeridos como obligatorios,
que serán: Nombre completo; Correo electrónico; Dirección postal y teléfono de contacto.
Es posible, si el usuario así lo desea, guardar sus datos para futuras compras.
El usuario seleccionará un nombre de usuario comprometiéndose a hacer uso diligente de
los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la
pérdida, robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el
prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso
y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el
confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como,
expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de
la moral y buenas costumbres.
10o.- Ámbito geográfico
Este sitio web HTTPS://VIBOVALENTIAJEWELS.COM/ opera y vende, sólo en la españa
peninsular e islas baleares. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el
Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el
Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se
considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas
vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos
servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11o.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los
productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas.

12o.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se
expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y
anexos al producto adquirido.
13o.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano e
inglés. Estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14o.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en
HTTPS://VIBOVALENTIAJEWELS.COM/, no es necesario registrarse como usuario, pero si se
deberán rellenar los datos obligatorios que se solicitan durante el proceso de compra.
Si el cliente desea guardar sus datos para futuras compras, podrá tener libre acceso a
listado de sus pedidos realizados, facturas de compra, datos de la cuenta, así como
cualquier otra funcionalidad que el prestador haya puesto a su disposición.
14o.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• Acceso a Tienda
• Añadir productos deseados al carrito
• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• Información del envío. Método de envío
• Información de Pago
• Revisión del pedido y pago

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15o.- Disponibilidad del producto
La compra de productos está bajo pedido, según stock disponible. En caso de demora del
envío se notificará al cliente previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.
16o.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de joyas en oro de 18KL, plata de 925 y
diamantes, distribuidas en categorías para su fácil búsqueda.
Existe la opción de que el cliente, si así lo desea, personalice sus joyas.
17o.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18o.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo
puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con
derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros
almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, el cliente deberá
permanecer a la espera de su recepción, y seguidamente solicitar la cancelación del
mismo enviando un email a INFO@VIBOVALENTIAJEWELS.COM. A continuación se le
facilitarán las instrucciones para que pueda enviar el pedido a nuestras instalaciones.
Los costes de retorno correran a cargo del cliente.

19o.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor, en este caso
MRW, y atenderá a las siguientes tarifas:
- Pedido inferior a 60 €: Envío a Domicilio 24/48 Horas de Lunes a Viernes - 3,99€
- Pedidos igual o superior a 60 €: Envío a Domicilio 24/48 Horas de Lunes a Viernes -
GRATIS
**Los pedidos realizados en viernes o fin de semana, saldrán de nuestras instalaciones el

lunes.

20o.- El plazo de entrega
Enviamos todos nuestros paquetes en 24/48 Horas de Lunes a Viernes. Los pedidos se
prepararan en el día y saldrán al día siguiente.
Teniendo en cuenta que hay épocas de alta demanda en la que las compañías de
transporte tardan más de lo habitual, lo cual puede ocasionar algún retraso en la
recepción de un pedido. En fechas tales como Navidad, Black Friday y días festivos.
En el caso de joyas personalizadas, dado que se fabrican cuando se hace el pedido con
exclusividad para el cliente, el tiempo de envío oscila entre 7-10 días hábiles.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una
investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período,
no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido
y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e
indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía
al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son
conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de
Atención al Cliente, véase su epígrafe.

21o.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel
de control del usuario, siempre que el mismo esté registrado.
A su vez, la factura siempre se emite por correo electrónico una vez el proceso de compra
ha finalizado.
22o.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23o.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad
de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se
cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la
anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con
tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
B) Pago exprés (Shop Pay; Paypal; Google Pay)
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se
rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24o.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a
los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras
intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, pago
exprés, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico
informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.

o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:

El correo de confirmación contendrá la factura del producto.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir
indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del
fraude.

25o.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o
ejerciendo el derecho de Desistimiento

Cambios y devoluciones
El plazo para cambiar/devolver un producto por otro es de 15 días naturales, a contar
desde el día en que se recibe el pedido. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros
al correo: info@vibovalentiajewels.com y te indicaremos los pasos a seguir. En el correo
deberás indicarnos tu nombre, número de pedido y los motivos por los cuales quieres
cambiar/devolver el producto. Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto
deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original, o uno que garantice que el
producto no va a sufrir desperfectos.
No se podrán devolver productos personalizados para el cliente, ejerciendo el derecho de
desistimiento.
En el caso de querer realizar un cambio, tendrá que ser por un producto del mismo o
mayor valor al que había adquirido en el pedido primero.
En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del
producto. El dinero de los gastos de envío no se devuelve.
Los costos de envío irán a cargo del cliente. De esta forma, el cliente deberá enviar el
paquete a nuestras oficinas bajo su responsabilidad y coste.
Devolución de un artículo defectuoso
En el caso de que un producto llegue dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros
en un plazo de 24 horas después de haber recibido el producto, adjuntando una fotografía
del mismo.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que
debes seguir para devolverlo.
La devolución del artículo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Una vez transcurridos estos 7 días no se podrá realizar la devolución.
Vibo Valentia Jewels asumirá el 100% de los gastos de envío y procederá al envío de una
pieza nueva sin ningún coste.
Reembolso
El reembolso se efectuará en 48/72 Horas, desde la recepción del paquete a devolver.

Dependiendo de la entidad financiera del cliente, puede tardar en llegar de 7 a 15 días. No
se reembolsaran los gastos de envío, a excepción de los productos defectuosos.
**La devolución de un producto comprado en la web, además de poder realizarse vía
email info@vibovalentiajewels.com, también puede contactar con nuestro servicio de
atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.**

26o.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
● Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27o.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
INFO@VIBOVALENTIAJEWELS.COM, o por whatsapp +34 722 582 5115 de Lunes a Viernes
en de 09:00am a 14:00pm.
28o.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante
en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha
de entrega o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.
En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso
incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente,
donde te informarán del proceso a seguir.

29o.- Derechos del Prestador
● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
● Modificar el precio de las ofertas.
● Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.

● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
por parte del cliente.
● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30o.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se
exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como
consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o
incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del
sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través
de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres,
tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de
VIBOVALENTIAJEWELS.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener
algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al
Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos
informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los
posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.
31o.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter

cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios
objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32o.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y
comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los
consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en
Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES